客戶聯絡中心服務
簡介
自成立以來，Social Enterprise Innovations Limited (SEI) 一直致力於為非政府、非牟利機構 (NGOs) 及中小企
(SMEs)提供專業實用的IT和市場推廣服務，務求令我們的客戶機構或公司能更有效、更有效率地達成目標。
稟承長久以來的服務精神，SEI現正針對公司及非政府組織，推出專業、全面的客戶聯絡中心服務 (包括呼入客戶服務和呼出市場推廣服務)。擁有最好的中心聯絡員，我們相信我們的客戶聯絡中心服務將
能為客戶機構或公司，在現今這個資訊科技革命的年代，更好地聯繫它們的顧客。
使命與願景
使命：為包括NGOs及SMEs在內，所有對客戶聯絡中心服務有需求的本地機構及公司， 提供高質素的呼入客戶服務和電話營銷服務，以及呼出市場推廣服務。
願景：透過提供專業的聯絡中心服務，促進客戶機構或公司的利益，並共同建立一個以緊密的人際關係、互助關愛為特色的社區。
接聽來電服務
- - 客戶服務熱線
- - 有專人代企業接聽電話，解答一般查詢及常見問題
- - 互動語音系統
- - 以語音系統代替服務人員，減輕企業人手壓力
- - 自動分配來電系統
- - 利用系統進行分流，把客人接駁到相關的服務人員
- - 錄音系統
- - 透過錄音系統，監察服務質素
電話行銷服務
- 電話推廣服務
- - 致電潛在客戶，推廣公司業務
- 電話問卷調查
- - 致電公司客戶進行問卷調查，以了解並改善公司表現
- B2B 列表/數據庫清理
- - 更新您的客戶聯繫信息，並確定新的買家
- B2B 預約設定
- - 通過高質量的銷售會議和網絡研討會填補您的日曆
目標客戶/組織
我們沒有針對特定的行業或組織，凡是對客戶聯絡中心服務有需求的公司或機構，我們都樂意向他們提供此項服務。 我們尤其熱衷於在此領域成為NGOs及SMEs的合作伙伴。
- 合適的行業
- 商業服務
- 建造
- 教育
- 娛樂
- 飲食
- 資訊科技
- 物流
- 製造
- 非牟利、非政府組織
- 政黨及民間團體
- 公營機構及政府部門
- 零售
- 運輸