電話系統 | 企業電話方案
簡介
Social Enterprise Innovations Limited (SEI)自成立以來，一直為不同的中小企及非牟利機構NGO提供專業的服務。包括：網絡電話系統(VOIP)、客戶關係管理系統(CRM)、市場營銷服務等。現誠意為你提供一站式電話問卷調查服務，讓你輕鬆完成市場/民意調查，同時減省人手、節省時間。
稟承長久以來的服務精神，SEI現正針對公司及非政府組織，推出專業、全面的客戶聯絡中心服務 (包括呼入客戶服務和呼出市場推廣服務)。擁有最好的中心聯絡員，我們相信我們的客戶聯絡中心服務將
能為客戶機構或公司，在現今這個資訊科技革命的年代，更好地聯繫它們的顧客。
使命與願景
使命：為包括NGOs及SMEs在內，所有對客戶聯絡中心服務有需求的本地機構及公司， 提供高質素的呼入客戶服務和電話營銷服務，以及呼出市場推廣服務。
願景：透過提供專業的聯絡中心服務，促進客戶機構或公司的利益，並共同建立一個以緊密的人際關係、互助關愛為特色的社區。
企業電話方案
您知道電話通訊可以透過網絡傳送嗎？您知道以網絡電話系統取代傳統電話能節省大量成本嗎？ 除了一般電話的語音訊息功能外，網絡電話更支援電話會議和多國語言。您甚至可以將網絡電話紀錄整合至CRM。只需一條線，您就可以同時享受上網和電話功能，最適合資源相對較少的中小企和NGO使用，例如美容、零售、珠寶、酒店、物流、交通等。
IPPBX網路電話系統 vs 傳統電話系統比較
- 不同地點只需安裝一台電話系統
- 只要網路到的了的地方都可安裝。可在不同國家 或 任何地點。
- 智慧型語音語音擴充功能，有多少進線，系統會自動擴充語音線路，無需再加>裝任何設備。
- 分機可依不同需要隨時更換地點，出差時亦可將分機帶著走
- 當系統不敷使用,可另外再安裝新系統，且新系統可與舊系統共同使用，並無限擴充
- 較多傳統電話系統 -價格低
- 不同的地點需要購買不同的電話系統
- 每擴充一支分機便需要重新佈線,星狀佈線(所有線路必須總機拉)線路複雜，維修檢測不易
- 使用語音功能必須加裝語音卡及自動總機，假如加裝之語音卡不足，來電客戶便無法聽到語音
- 分機必須定點安裝
- 當交換機不敷使用時，必須將全部系統更新，而舊系統只能獨立運作。
- 簡易電話系統 - 價格低。
- 多功能電話系統 - 價格高
- Call Forward 轉接
- Voicemail 語音信箱(option)
- Call Restriction 通話限制
- Call Waiting 話中插撥
- Group Ring 群組振鈴
- Call Routing 進線路由設定
- Do Not Disturb 勿干擾
- Music On Hold 等待音樂
- Off-Premises Extensions 遠端分機
- Remote Call Pickup 遠端代接
- Multilingual System Greetings 多國語言系統歡迎詞
- Multiple Level Automated attendant 多層次語音選單功能
- Video Phone supported 支援影像電話
IPPBX網路電話系統功能圖表：
目標客戶/組織
我們沒有針對特定的行業或組織，凡是對智能問卷調查服務有需求的公司或機構，我們都樂意向他們提供此項服務。 我們尤其熱衷於在此領域成為NGOs及SMEs的合作伙伴。
- 合適的行業
- 商業服務
- 建造
- 教育
- 娛樂
- 飲食
- 資訊科技
- 物流
- 製造
- 非牟利、非政府組織
- 政黨及民間團體
- 公營機構及政府部門
- 零售
- 運輸
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